Cobrança endevida

Question

No mês de fevereiro no dia onze pedi o cancelamento da linha do tel do meu marido ,por q ele perdeu o Cel ,foi feito o pedido e disseram q eu iria pagar a fatura do mês normalmente ,concordei até então tudo certo no mês de março a fatura veio novamente cobrando sendo q já avia feito o pedido ,liguei mais uma vez e disseram q já avia feito o cancelamento paguei novamente no mês de março ,abri o aplicativo na data de hoje pra efetuar o pagamento das demais linhas q tenho e ainda conta fatura em aberto do número q pedi cancelamento ,e me confirmaram q o cancelamento foi feito em março,mentiram dizendo q já estava cancelada dois meses consecutivos não irei pagar novamente ,e toda hora me ligam dizendo q o nome vai ser incluído no SPC ,por uma dívida q não tenho mais.e toda vez q liga falando q o cancelamento foi feito em março sendo q tenho os próximos salvos e e os tolk de confirmação ,se não retirarem essa cobrança indevida irei acionar o procon e se negativarem meu nome entrarei com medidas processuais contra vivo por agir de má fé .