Falta de respeito com o consumidor

Question

Quero deixar aqui minha indignação a respeito da empresa Vivo telecomunicações. Estou desde o mês de janeiro tentando resolver o problema e até agora nada. Em dezembro recebi uma ligação da vivo oferecendo a troca de plano. Dentro do novo pacote tinha um bônus de natal: eu ganharia 1 ano de prime vídeo. Acabei contratando o novo plano. Fui instruída pela atendente esperar o mês de janeiro cancelar a minha assinatura da prime vídeo e ativar novamente  a assinatura gratuita através de link fornecido pela vivo. Fiz o que foi o que me foi instruido. Para minha surpresa  desde janeiro estou sendo cobrada por dias assinaturas da prime vídeo: aque eu cancelei e aque eu ganhei por 1 ano. Já perdi as contas de quantas vezes já liguei e ninguém resolve nada e toda vez me dão uma informação diferente. Me arrendo até o último de ter trocado de plano. Desde janeiro estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] empresa.Quero que está situação seja resolvida e quero ser ressarcida de todos os meses que estão me cobrando indevidamente.