Atraso na entrega
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/01/2022 às 16:10
ID: 136209255
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra no dia 16/12/21, e me informaram que seria feita a entrega em até 5 dias úteis.
Ocorre que passado esse período entrei em contato com a referida empresa, foi informado que eles enviaram uma nova encomenda no dia 28/12/21.
Hoje entro em contato novamente e fui informada que não haviam enviado nada e que ainda estavam aguardando a transportadora retornar com minha encomenda, pois foi alegado por esta que não poderiam entregar no meu endereço, não sei por qual motivo.
Estou até o momento aguardando o short que eu comprei e só recebo por parte da empresa respostas inverídicas.
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Resposta da empresa
10/01/2022 às 14:48
Olá Aline, tudo bem com você ?
Primeiramente queremos te pedir por todo esse imprevisto que tivemos.
Foi enviado para uma transportadora no qual não conseguiria abrangi o seu CEP e seu ******* em processo de devolução.
Conseguimos resolver com a transportadora para que transferisse seu pacote para a responsável finalizar a rota, sem o ******* ser devolvido.
Pedimos novamente desculpas, saiba que nosso time está trabalhando para resolver o mais rápido possível e mudar de transportada, para que isso não ocorra novamente!