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São Paulo - SP

30/03/2024 às 12:40

ID: 185697097

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Realizei uma compra para minha empresa de aluguel de trajes em julho de *******.Em agosto recebi os trajes, parcelados em 10 vezes. Valor total: 7.*******,58. A nota recebi com o valor:6.*******,38. Assim que recebi, constatei que o tecido dos trajes preto, não era o combinado. Reclamei, mas a atendente retrucou que era o escolhido e encerrou a conversa. Não acreditou em mim. Somente em janeiro de *******, consegui que clientes se interessassem pelos trajes, mas o problema é que além de não ser o tecido combinado, as calças dos trajes azul Dior, não servem nos manequins correspondente.Procurei a atendente e ela foi enfática; disse que somente aceitam reclamação com 7 dias de comprado. Resumindo, esse tipo de comércio tudo é à longo prazo, não é revenda ao cliente, mas sim prestação de serviço continuo.. Sendo assim, nunca mais comprarei desse fornecedor, pelo fato de não ter apreço pelo cliente. Não recomendo a nenhuma loja de aluguel de roupas masculinas.

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Resposta da empresa

28/06/2024 às 15:58

Olá, Marina.

Lamento que tenha passado por esta experiência.

Recentemente passamos por mudanças na diretoria, a marca Via Terra foi adquirida por um grupo de empresas.

Sob esta nova direção, oferecemos novos produtos e serviços que estarão disponíveis em nosso site em breve.

Espero que possamos te oferecer uma nova experiência em nossa loja em breve.

Qualquer dúvida seguimos à disposição.

Att,
Equipe Via Terra