Demora e Descaso na Troca de Pneus na Via Total/Carrefour Torre

Boa tarde, Sr. Diego.
Primeiramente agradeço sua atenção hoje via WhatsApp. Lamentamos sinceramente o longo tempo de espera que você experimentou em nossa loja. Entendemos a sua frustração e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Sendo um cliente tão valioso que monta pneus conosco desde *******, sabemos que esta não é a experiência usual que você tem em nossa unidade. É por isso que ficamos ainda mais chateados que isso tenha acontecido, e esperamos que nunca tenha passado por algo assim antes.

Gostaríamos de informar que a sua experiência não reflete o padrão de atendimento que nos esforçamos para oferecer. Recentemente, enfrentamos alguns desafios inesperados, incluindo um número atípico de colaboradores afastados por motivos de saúde - infecção aguda do sistema respiratório, o que impactou diretamente a nossa capacidade de atendimento. Além disso, estamos cientes da necessidade de aprimorar a organização do nosso pátio, e já estamos implementando medidas para otimizar o fluxo e reduzir o tempo de espera.

Sua paciência e compreensão são muito apreciadas enquanto trabalhamos para resolver essas questões. Estamos comprometidos em melhorar continuamente nossos serviços para oferecer a você uma experiência mais ágil e satisfatória em suas próximas visitas.

Esperamos vê-lo novamente em breve e ter a oportunidade de reverter essa impressão.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente

Gostaria de agradecer pelo retorno da Via Total , porém espero realmente que melhore seu atendimento e organização hoje não indico a ninguém a usar os serviços da unidade Carrefour.