Empresa se recusa a responsabilizar por danos em veículo após troca de pneus e óleo, resultando em prejuízo financeiro significativo para o cliente.
Respondida
Natal - RN
21/05/2026 às 08:03
ID: 249263435
Fiz uma troca de pneus e troca de óleo no carro após o serviço apareceu várias panes no carro e a empresa não quer se responsabilizar e conserta. Está me cobrando para realizar um serviço o qual eles danificaram o carro. Estou com um prejuízo de mais de 5 mil reais. E o óleo que foi trocado com vazamento vou perde todo e também não foi consertado.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 12:56
Olá, Sr. Jarionaldo, tudo bem?
Entendemos perfeitamente a sua frustração e o seu descontentamento com a situação atual do seu veículo. Pedimos desculpas por todo o transtorno e a preocupação que esse cenário está causando ao senhor e à sua família.
A nossa prioridade absoluta é garantir a segurança do seu carro e a transparência no nosso atendimento. Queremos assegurar que não nos isentaremos de nossa responsabilidade caso seja constatado qualquer dano decorrente dos serviços prestados por nossa equipe.
Conforme alinhamos em contato direto com a sua esposa, a Sra. Jéssica, já deixamos agendado o retorno do veículo à nossa unidade para a próxima terça-feira.
Estamos empenhados em resolver tudo da forma mais rápida e justa possível para que o senhor tenha o seu carro em perfeitas condições novamente.
Ficamos aguardando o veículo na terça-feira. Caso precise de qualquer suporte até lá, por favor, entre em contato conosco.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.