Via Total Centro Técnico Automotivo

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

22/09/2025 às 15:31

ID: 227517431

Prezados,

Venho, por meio desta, manifestar minha indignação em relação ao serviço prestado ao meu veículo. Recentemente adquiri, junto à Localiza, um HB20S 2024 TGDI Automático, que apresentou falhas no câmbio automático. A Localiza encaminhou o veículo para a oficina Via Total, localizada no Boqueirão, para realização do reparo.

Meu veículo permaneceu 19 dias em manutenção nessa oficina, com autorização da Localiza para a retífica do câmbio e a substituição dos componentes desgastados. No entanto, ao retirar o carro na sexta-feira, 19/09, constatei que o problema persistia, apresentando as mesmas falhas iniciais.

No dia seguinte, por iniciativa própria, realizei uma análise cautelar total em oficina independente, cujo relatório apontou que a caixa de câmbio não foi aberta nem reparada, contrariando as informações fornecidas. Diante disso, questiono: o que foi feito durante os 19 dias em que o veículo permaneceu na oficina, já que o serviço autorizado não foi executado e o defeito permanece?

Na data de hoje, 22/09, fui novamente obrigado a retornar o veículo à mesma oficina para nova tentativa de reparo. Diante da gravidade da situação, solicito uma posição imediata da oficina sobre o ocorrido, bem como uma solução definitiva, pois não é aceitável que eu precise levar o carro para manutenção, utilizá-lo por apenas um fim de semana e continuar enfrentando o mesmo problema.

Aguardo retorno urgente.

Atenciosamente,
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