Problemas após troca de pneus e insistência na venda de cambagem na Carrefour
Respondida
São Paulo - SP
18/12/2025 às 21:26
ID: 235282057
No dia [data], realizei a troca dos 4 pneus do meu veículo e adquiri o pacote de serviços no valor de R$ 269,00, na loja Carrefour.
Durante o atendimento, fui insistentemente abordada por uma atendente, informando a necessidade de realizar a cambagem pelo valor de R$ 300,00, serviço que recusei por possuir profissional de confiança que realiza por valor inferior.
Peguei estrada logo após sair da loja e, imediatamente, meu veículo passou a apresentar volante tremendo e a direção puxando para um dos lados, problemas que não existiam antes da troca dos pneus nem antes da intervenção da equipe.
Considero a situação inaceitável, ainda mais por se tratar de uma empresa de grande porte e reconhecida, e solicito verificação imediata do serviço realizado e solução do problema sem custos adicionais.
Aguardo retorno e providências.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/12/2025 às 12:57
Prezada Sra. Patrícia, boa tarde.
Gostaria de iniciar agradecendo imensamente pela sua gentileza e educação durante todo o nosso contato. É um privilégio dialogar com uma cliente tão compreensiva.
Ficamos muito gratos pela oportunidade de resolver o problema e, principalmente, por nos permitir consertar o ocorrido. Valorizamos muito a sua confiança em nosso trabalho e faremos o máximo para garantir que o resultado final seja excelente.
Conforme combinado, reforço que nossa equipe estará presente para refazer os serviços na data e horário abaixo:
Data: 27/12 (Sexta-feira)
Horário: 8h
Estamos à disposição para qualquer dúvida e reafirmamos nosso compromisso com a sua satisfação.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente