Reclamação resolvida

Resolvido

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Salvador - BA

06/12/2023 às 16:31

ID: 177595285

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Levei meu carro para fazer alinhamento na Via Total da zona norte (de fronte ao Carrefour), um mobi trekking *******. Fui informada que não era possível o serviço de alinhamento sem que fosse feita cambagem. Tudo certo, autorizei o serviço de cambagem e de lá pra cá, o carro nunca mais ficou bom. Inclusive, voltei na oficina pra dizer que a direção estava torta e que o carro estava puxando muito pra esquerda, mexeram nele e o resultado foi que o carro ficou pior. Eu tinha um outro carro, importado inclusive, que eu levava na Via Total da Prudente de Morais, nunca tive problemas, mas essa loja da zona norte é uma negação.

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Resposta da empresa

07/12/2023 às 11:26

Bom dia, Izabel.
Agradecemos sua atenção via telefone, estamos aqui para resolver o problema. Com relação a unidade nosso supervisor irá a unidade para que possamos tomar as providências cabíveis, aferir o equipamento. Conforme conversamos, aguardamos a senhora em nossa unidade da Prudente para que realizemos os serviços novamente.

Atenciosamente,
SAC

Consideração final do consumidor

04/01/2024 às 15:39

O problema foi resolvido na Unidade Prudente, o carro ficou como deve ser, o pessoal é atencioso e, principalmente, competente. Depois de ir 3 vezes numa loja que só enrolou, bastou meia hora na outra e tudo resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

08/01/2024 às 11:12

Bom dia,Izabel.
Feliz *******!

Agradecemos a oportunidade de resolver o problema e ficamos felizes com a solução dada. Esperamos tê-la como nossa cliente. Sempre que precisar pode contar conosco.

Atenciosamente
SAC