Atendimento ao cliente.
Em réplica
São Paulo - SP
01/02/2021 às 17:52
ID: 119015865
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi confirmação da compra no valor de R$ *******,93, no dia 20/01/*******. Essa confirmação veio por email através do Mercado Pago. Tenho tentado contato por email, porem sem resposta. Os telefones também estão fora do ar. Gostaria de conseguir algum contato para saber do andamento parcial de postagem do meu pedido.
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Resposta da empresa
24/02/2021 às 10:01
Olá Marcelo, infelizmente tivemos que cancelar o seu pedido. No caso de pagamentos feito por boleto o valor ficará disponível em até 5 dias na sua conta do mercado pago.
Qualquer dúvida entre em contato pelos nossos canais.
Atenciosamente,
VUBike.
Réplica do consumidor
02/03/2021 às 17:15
Hoje é o 5o dia útil após a resposta de vocês, e ainda não recebi o pagamento de volta, nem no Mercado Pago, nem na minha conta.
Gostaria de saber o que vocês propõe a respeito disso, uma vez que a comunicação por telefone e por email, é impossibilitada pois o número do site não existe, ninguém responde o WhatsApp, tão pouco os e-mails.
Aguardo mais uma vez, a resolução desse problema.