DESCASO,ENGANAÇÃO,
Resolvido
Jacareí - SP
23/08/2024 às 18:06
ID: 195893301
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPEI UM CARRO COM ELES A POUCO MAIS DE 1 MÊS,O CARRO COMEÇOU A DAR PROBLEMA NO RESERVATORIO DE FLUIDO DA DIREÇÃO,TROCARAM A PEÇA,COLOCARAM UM SIMILAR OU SEGUNDA LINHA,https://******* DIA15/08 A PEÇA QUEBROU NOVAMENTE,LEVEI E QUISERAM FAZER UMA GAMBIARRAPRA EU NÃO FICAR SEM CARRO POIS USO PRA TRABALHAR,MAS NÃO DEU CERTO,NÃO ME ATENDIAM,DAVA RETORNO NO QUE IA SER RESOLVIDO,TIVE QUE IR NA LOJA,PEDIRAM UMA PEÇA ORIGINAL QUE CHEGAVA EM 04 DIAS,POIS BEM FAZ 8 DIAS QUE ESTOU SEM CARRO,HJ ME FALARAM QUE IRIA BUSCAR A PEÇA AS 11H DA MANHÃ, JA SÃO 17:55 E NADA,NÃO FORAM,E FICA O JOGO DE https://******* COMPREM CARRO NESSA LOJA, E FURADA.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/08/2024 às 16:27
Olá, Daiane! Como vai? Espero que esteja tudo ótimo!
Conforme contato com o setor de pós venda, constatamos que o problema já foi resolvido. Nós prezamos em um atendimento ágil para resolver quaisquer problema dos nossos clientes, mas infelizmente dependemos de terceiros que no seu caso foi a concessionária. Encomendamos a peça original de outra cidade, e nesse processo acarretou em um pequeno atraso na solução do problema.
Estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida ou resolver qualquer problema que possa surgir. Entre em contato conosco através dos números******* loja de SJC /******* loja do Auto Shopping //******* Loja de Jacareí. Agradecemos a sua compreensão e estamos dispostos a te ajudar!
Desde já, peço desculpas por qualquer transtorno causado e sei que não é assim que você gostaria de ser tratado. Estamos empenhados em reverter essa situação o mais rápido possível. Se tiver alguma dúvida, estou à sua disposição! Se precisar de qualquer outra assistência ou tiver mais alguma pergunta, estou aqui para ajudar.
Estou à disposição.
Att,
Suporte Via Vale Automóveis
Um abraço.
Consideração final do consumidor
01/09/2024 às 13:52
Empresa que não tem comprometimento no pós venda, não passam informação adiante,demora pra solucionar, não dão retorno resolveram o problema sim,08 dias depois,depois de muita briga ..e detalhe o carro que venderam não esta bom,mas prefro pagar um mecânico do que passar por tudo de novo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1