Não recomendo a via ******* carros com problemas e lubridiam o cliente com uma [Editado pelo Reclame Aqui] garantia extendida que nunca cobre nada !

Não resolvido
Santo André - SP
08/10/2024 às 15:50
ID: 199165091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão recomendo a via ******* automóveis com problemas e lubridiam os clientes com uma [Editado pelo Reclame Aqui] garantia extendida que nunca cobrem nada , resumindo , acionei eles por conta de problemas no cabeçote, o concerto fica quase 11.*******,00 e eles querem cobrir somente 3.*******,00 !
Não sei o que vou fazer !
Compartilhe
Resposta da empresa
14/03/2025 às 14:49
Olá, Marcos! Como vai? Espero que esteja tudo ótimo!
Antes de mais nada, gostaria de pedir desculpas por qualquer inconveniente. Infelizmente carro é uma máquina e acaba apresentando alguns problemas, portanto temos a garantia de 3 meses conforme descreve no código de defesa do consumidor para casos como o seu. Qualquer problema que o veículo adquirido vier apresentar, o cliente deve entrar em contato com a loja para que possamos agendar e resolver o problema com nossas oficinas credenciadas. Qualquer dúvida entre em contato conosco através dos números******* loja de SJC /******* loja do Auto Shopping //******* Loja de Jacareí. Estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida ou resolver qualquer problema que possa surgir. Agradecemos a sua compreensão e estamos dispostos a te ajudar!
Desde já, peço desculpas por qualquer transtorno causado e sei que não é assim que você gostaria de ser tratado. Estamos empenhados em reverter essa situação o mais rápido possível. Se tiver alguma dúvida, estou à sua disposição! Se precisar de qualquer outra assistência ou tiver mais alguma pergunta, estou aqui para ajudar.
Estamos à disposição.
Att,
Suporte Via Vale Automóveis
Réplica do consumidor
04/04/2025 às 20:34
Boa noite, infelizmente não tive nenhum suporte , recebi o veículo com problemas bem visíveis. E foi por esse motivo que eu iria fazer a devolução do veículo !
Aí voces da via ******* suporte através de um seguro de ilusão, pois o prejuízo que tive do motor foi de 8.*******,00 e o seguro fornecido por vocês entou com mais ******* !
Lastimável para quem compra um veículo ******* para ter conforto e ficar despreocupado com problemas como este !!!
Resumindo, não recomendo a via vale para ninguém , e peço que fiquem atentos com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas de seguro extendido !!!
Consideração final do consumidor
04/04/2025 às 20:42
O atendimento da via ******* foi muito péssimo e tive que fazer o motor de um veículo ******* , pois apresentou problemas de cabeçote desde que tirei o carro da loja , e fiquei no prejuízo de mais de 9.*******,00 !!!
Fiquem atentos com essa loja !!!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0