Problemas com cancelamento de compra e estorno na Via Vale Automóveis Jacareí
Resolvido
São José dos Campos - SP
06/11/2025 às 11:31
ID: 231196669
Não recomendo a via vale Automóveis de jacarei, na avenida da barão.no dia 31/10/2025 fiz a beste ir la
Cuidado eles podem estragar o seu sonho de comprar um veículo.
Fui la conversei com o vendedor que me mostrou o veículo falou q estava bom de motor. Dps que assinei o contrato me mandou os documentos para fazer a transferência nele o veículo tinha vários defeitos e que eu assumia a responsabilidade , que o mecânico da loja
me passou sendo que nem vi o mecânico.
Na segunda feira dia 03/11/2025 retornei e falei com o vendedor que nao estava de acordo que queria cancelar a compra ae começou a minha frustração.
Por lei tenho 7 dias pra desistir o vendedor disse que nao extornaria o valor de 1.390 $ da transferência e so o gerente fazia o cancelamento.
Liguei pro gerente para o cancelamento nao me deu retorno do cancelamento e falou que faria o extorno.
Dps disso nao me retornaram mas.
Hj dia 06/11/2025 nao recebi o extorno nao sei se o contrato foi cancelado. Ligo la falam que so o vendedor pode pedir o extorno. Fico sem saber oq fazer e quem procura me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] infelizmente meu sonho virou pesadelo
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 10:12
Prezado(a),
A Via Vale Automóveis agradece o contato e informa que, até o momento, não conseguimos localizar em nosso sistema o atendimento mencionado com as informações disponíveis nesta reclamação.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com nossa equipe informando os dados do comprador e do veículo, para que possamos verificar a situação internamente e dar o devido andamento aos pontos mencionados.
Permanecemos à disposição para auxiliar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Via Vale Automóveis
Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 21:11
Falta de consideração com clientes o vendedor mente muito te trata bem até vc assinar o contrato dps ,não te da atenção nem suporte é sem educação. E so falta chamar a gente de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui] ri da cara da gente. Dps q vc fez oq ele queria vc ta sozinho tem q se virar . O gerente é mas compreensivo mas dmr pra resolver o problema segurou até o último tentando me forca a ficar com o carro. O carro td cheio de problemas mente q o carro esta bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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