Atraso na entrega e falta de atendimento nos canais de suporte
Resolvido
Florianópolis - SC
11/08/2026 às 13:57
ID: 256179465
Fiz uma compra pelo site . Entrega prevista para 3 dias úteis , após a confirmação do pagamento. A confirmação veio de imediato, porém aí a informação de que poderia ocorrer atraso por "Informamos que, devido a problemas operacionais nos Correios, pode haver atrasos na entrega dos pedidos. Agradecemos a compreensão. "
Desde o dia 07/08 o produto não foi entregue aos Correios, deste modo, o atraso nãoserá por motivos operacionais dos Correios . Ainda, se sabem que havbvera atraso, pq não constou no prazo de entrega.
Preciso da compra no dia 14/08.
Ainda dá tempo da empresa arrumar.
è um presente, tanto que foi solicitado a embalagem.
Telefone não atendem. Fica apenas na musiquinha.
Watsapp não funciona.
Pedido *****
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 14:47
Olá, Ana Paola!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Verificamos seu pedido e identificamos que houve uma inconsistência na atualização do status de postagem em nossa plataforma, por isso a informação apresentada não estava refletindo corretamente o andamento da entrega.
No entanto, o pedido foi entregue no dia 12/08, dentro do prazo previsto.
Pedimos desculpas pelo desencontro de informações e agradecemos a compreensão!
Atenciosamente,
Central de Atendimento Grupo Via Veneto
www.grupoviaveneto.com.br
[email protected]
Tel ou WhatsApp 0800 042 0442
Atendimento: Segunda à Sexta-feira
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 08:24
Só obtive retorno no RECLAME AQUI. Não há atendimento via telefone ou watsapp
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3