Calças com corte inadequado e atendimento SAC insatisfatório
Em réplica
São Paulo - SP
01/01/2026 às 20:39
ID: 236362439
Comprei duas calças na loja do Parque Dom Pedro II, o vendedor mediu, e mandou pro alfaiate arrumar. Pois bem, por algum motivo o alfaiate cortou muito acima, mas muito acima. Parece uma calça de pular brejo Inclusive, uma calça mais curta que a outra. Entrei em contato com o SAC, e o atendimento foi mais decepcionante que o da Casas Bahia. Mas muito mais. Atendimento negativo. Basicamente a única instruçao que eles dao é volte a loja e tente falar com as pessoas lá.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/01/2026 às 11:27
Olá, Rafael!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, saiba que sentimos muito pela situação inicial com os ajustes das calças.
Conforme registrado em nosso histórico, após a sua reclamação, foi realizado atendimento em loja, no qual foi possível efetuar um novo ajuste. De acordo com o relato da equipe da loja e com o documento assinado, a situação foi devidamente resolvida.
Nosso objetivo é sempre oferecer uma experiência positiva aos nossos clientes, e lamentamos que o primeiro contato não tenha atendido às suas expectativas.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que seja necessário.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Grupo Via Veneto
www.grupoviaveneto.com.br
Tel ou WhatsApp 0800 042 0442
Atendimento: Segunda à Sexta-feira
Réplica do consumidor
26/01/2026 às 16:11
Perdao, acredito que voces devem ter confudido.
Depois que eu enviei pra voces 3 reclamacoes via SAC, e postei aqui e no Instagram, nenhuma resposta concreta foi dada. Voces nao resolveram o problema: dito isso, posso levar as calcas em uma unidade da Via Veneto para que voces resolvam? Tem 4 meses que comrpei e até agora nao usei nenhuma.
Obrigado.