Camisas da Via Veneto Encolheram Após Lavagem - Solicito Troca ou Reembolso
Respondida
Curitiba - PR
16/01/2026 às 00:05
ID: 237846737
Comprei duas camisas na via veneto a menos de duas semanas e as duas encolheram. Lavei e sequei em temperatura mínima conforme diz a etiqueta, mas agora as duas estão inutilizáveis. Sou cliente fiel da marca e isso nunca tinha ocorrido antes. Isso é inaceitável para uma marca como a Via Veneto e, principalmente para camisas de R$ 600,00. Gostaria de realizar a troca ou meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 15:31
Olá, Fabio!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos o ocorrido e reforçamos que nossa prioridade é compreender com atenção o que aconteceu para que possamos oferecer a melhor solução possível. Para isso, será necessário realizar uma avaliação do produto.
Como a peça encontra-se dentro do prazo de garantia, orientamos que ela seja encaminhada à loja de origem, onde nossa equipe poderá avaliar o item.
Após essa etapa, e conforme o resultado, seguiremos com as providências cabíveis, sempre de acordo com nossa política de qualidade e com o compromisso de preservar a boa experiência de nossos clientes.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo e agradecemos a oportunidade de tratar o caso com a atenção que ele merece.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Grupo Via Veneto
www.grupoviaveneto.com.br
Tel ou WhatsApp 0800 042 0442
Atendimento: Segunda à Sexta-feira