COMPRA NAO RECONHECIDA
Resolvido
São Paulo - SP
23/06/2026 às 14:57
ID: 252154915
Olá, boa tarde !
A minha reclamação é referente a uma compra não reconhecida no valor de 3x46,88 dia 18/06/2026 que surgiu na fatura em aberta do extrato do meu banco . Lembrando que eu já entrei em contato com o banco para tentar realizar o cancelamento dessa compra não reconhecida, porém fui orientada a entrar em contato com a Via Veneto. Eu também não possuo nenhum cadastro na loja.
peço por gentileza que seja realizado o CANCELAMENTO dessa compra que desconheço e que seja realizado o reembolso do valor .
Segue o print do extrato do meu banco .
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 12:22
Olá, Isabella!
Agradecemos por acionar o nosso time e nos dar a oportunidade de atender a sua solicitação.
Reforçando que, conforme solicitado em nosso canal de SAC, precisamos que forneça algumas informações enviar para (*****), para que possamos fazer uma averiguação.
CPF do titular da compra;
Nome completo;
E-mail e/ou telefone cadastrados;
Endereço informado para entrega.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Grupo Via Veneto
www.grupoviaveneto.com.br
*****
Tel ou WhatsApp *****
Atendimento: Segunda à Sexta-feira
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 22:30
O problema foi solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2