mesa recebida totalmente diferente da mesa da foto

Prezada Sra. Rafaella,

Atrasamos sim, infelizmente, mas dissemos a verdade, conforme documentado no whatsapp.

Na pandemia não apenas a nossa empresa como grande parte do mercado moveleiro tiveram um aumento enorme na demanda em função das pessoas estarem em casa trabalhando, e com isso houve um desequilíbrio nos prazos.
O produto foi entregue exatamente como solicitado: Mesa de Jantar Oval Rústica.
Não se esqueça que todo móvel de madeira de demolição é único, cada madeira vem com sua marca de tempo e sua história., conforme especificado em nossos produtos do site.

As fotos dos produtos do site são de peças que nós fabricamos, uma vez que nossa empresa tem mais de 25 anos de mercado. Além disso, sempre postamos fotos de clientes em nossas rede sociais, e qualquer pessoa poderá ver que as fotos dos clientes batem com as fotos de nosso site, por serem fotos tiradas por nós, dos nossos próprios produtos.

A senhora retirou o produto em nosso depósito após aprovar todas as imagens que enviamos.

Pelo que entendemos, quando a senhora diz que quer rústica, na verdade está confundindo o acabamento. O tampo liso (maquinado) não é o rústico que está na imagem ofertada no site e nem o que foi solicitado no momento da compra.

Estamos à disposição caso queira maquinar o tampo da sua mesa e deixa-lo com acabamento mais liso, diferente do solicitado.

Não vamos cobrar nenhuma taxa para executar esse serviço, é só entregar a peça novamente em nosso depósito e aguardar para que o serviço seja feito num prazo de 30 dias.

Sem mais, aguardamos o contato e ficamos a disposição.
Via Vila

Eu compro moveis rústicos a muito tempo e sei o que esotu falando.
sério, me parece piada esta resposta. Eu pedi a mesa exatamente como a da foto e como vocês mesmo estão dizendo, mandaram de outro maneira.
Não é só levar o móvel na loja de vocês.Quem irá arcar o frete????~e uma mesa, não da para colocar no carro e levar

Pessimo atendimento, não recomendo jamias esta loja!

Como já dissemos, estamos à disposição caso queira maquinar sua mesa. Infelizmente produtos naturais possuem diferenças entre eles.

Mas continuamos à disposição para alterar seu produto.