Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/02/2021 às 12:53

ID: 119117019

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compramos 4 banquetas, uma delas veio c o assento rachado, solicitamos a troca e fomos atendidos depois de 1 mês. 6 meses depois uma outra rachou c uma pessoa leve sentada quase causando um grave acidente, já q existe um pino metálico ao qual o assento de madeira é preso.
Os outros assentos já estão rachando e solicitei uma resposta da fábrica mas ninguém responde!
Total descaso! Irresponsabilidade!

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Resposta da empresa

03/02/2021 às 14:24

Prezada Elisângela,

Estamos em contato pelo Whatsapp aguardando seu retorno. Estamos à disposição para devolver o valor integral do produto ou trocar por outra mercadoria, uma vez que esse produto saiu de linha.

Att.,
Via Vila

Consideração final do consumidor

03/02/2021 às 19:03

estou aguardando o reparo do produto para poder avaliar melhor

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7