Compra de vinhos não entregue

Boa tarde Sr. Americo.
O senhor realizou o pedido através do Whatsapp da empresa, dia 02/04 e pagou por pix no mesmo dia. O nosso prazo de entrega (informado no carrinho de compras antes da finalização do pedido) para a sua região é de até 5 dias úteis. Nós entregamos o seu pedido no 4 dia útil. Enviamos um e-mail no dia 03/04, com o link de rastreio e previsão de entrega. E também enviamos outros e-mails com atualizações de status nos dias que seguiram.
O senhor nos enviou uma mensagem de WhatsApp sexta-feira às 20h17, após o término do horário comercial, que foi respondida no próximo dia útil, segunda feira, às 9h27.
Portanto, não há motivo para reclamação, tendo em vista que a entrega foi realizada antes do prazo e informamos por e-mail todas as atualizações do pedido.

Atenciosamente,

Ana Carolina
Suporte ao cliente