Paguei e não entregou! Grave compromisso registrado e não cumprido
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/08/2021 às 19:39
ID: 128445923
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesConsidero de extrema gravidade você não entregar!!!
Deixei muito claro que seria até sexta e até agora nada!!!
Vocês vão me devolver meu dinheiro. Sem qualquer outra chance!!
Deixei claro que era para um evento amanhã! Se não chegou para amanhã não precisava chegar mais! Vocês confirmaram 3 vezes que chegaria até sexta!!
Acabaram com meu evento e eu fui confiar! Para que..
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Resposta da empresa
21/08/2021 às 14:03
Agredecemos a compra feita pela sra. Roberta, e informamos que conforme o prazo dado no site, as garrafas deveriam ter sido entregues dia 23.
Como nos foi solicitado uma entrega para o dia 20, tentamos junto a empresa que faz as entregas, essa mudança no prazo.
Não foi possível essa logística.
Portanto propusemos a devolução do valor e deixamos os vinhos como cortesia para a cliente.
Não entendemos o por quê da reclamação.