Argolinhas não abrem
Resolvido
Cruz Alta - RS
30/09/2022 às 10:21
ID: 151039721
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAcabei de receber minha primeira compra. Decepcionada com o tamanho das argolinhas, minúsculas, até aí, tudo bem, compra pela internet é isso. Eu tenho o costume de verificar tudo o que vendo e fui ver fechos, etc, e as argolinhas, na maioria estão grudadas e as que abrem tem uma articulação péssima que não movimenta. Talvez algum verniz de qualidade ruim. Quero o estorno de uma peça que não consegui abrir.
E outra não veio nota na caixa e no email me enviaram uma nota fiscal sem a descrição dos produtos. Péssimo isso!
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Resposta da empresa
30/09/2022 às 13:02
Olá a Via Vizzon tem mais de 30 anos no mercado da Prata *******, fabricamos e importamos as peças.
Número de vendas de Atacado diário é grande, infelizmente pode ocorrer de ir peças com defeito, informamos que você pode nos enviar as peças que faremos a troca do produto ou se preferir assim que for feita a devolução faremos o reembolso.
De qualquer forma chame por gentileza sua vendedora que ela irá te enviar código PAC REVERSO para a devolução das peças.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
30/09/2022 às 15:20
Nem precisei chamar a vendedora. Ela mesma chamou, mas até agora não ofereceu solução, apenas críticas por eu ter vindo exercer um direito no Reclame Aqui. Quero o ******* sim. Vou devolver as argolinhas.
Réplica da empresa
03/10/2022 às 07:28
código PAC REVERSO para a devolução das peças foi enviado em seu celular.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
05/10/2022 às 11:41
Atendimento da vendedora Katy nota 2! Antes da compra não respondia perguntas simples, como preços, etc e aí da entrou em contato para criticar sobre essa reclamação e não ofereceu suporte.
Nota da empresa 10 pela agilidade. Nota da Júlia 10 pela educação, atendimento e agilidade. Nota da vendedora Paula 10, pelo atendimento, clareza e agilidade.
Voltarei a fazer negócio sim. E agora já sei que consigo resolver qualquer problema diretamente com as colaboradoras citadas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10