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Londrina - PR

01/11/2022 às 23:07

ID: 152807893

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Obs: a central eu deixei na loja onde foi comprada. Não obtive resposta alguma da loja dentro do prazo legal, eu entrei em contato com a loja novamente 40 dias após a data que deixei a placa(central) para que fosse verificado o problema e eles me disseram que não saberiam informar se iriam trocar a placa(central) ou qualquer outro tipo de informação, então eu pedi para que me devolvessem o dinheiro pago pela mercadoria, a loja me disse que não teriam responsabilidade sobre isso e me passou um contato da fábrica, diante da recusa da loja em fazer o ressarcimento eu resolvi comunicar a fábrica do ocorrido, expliquei a situação e informei que eu não queria mais o produto e que iria comprar outro e que queria o ressarcimento. Até a presente data não obtive retorno da fábrica, quem entrou em contato comigo após isso foi a loja dizendo que a fábrica emitiu um laudo dizendo que o produto não está coberto pela garantia devido ao problema apresentado não ser de fabricação e sim de mau uso, porém não obtive acesso a nenhum laudo ou parecer técnico da fábrica, e também não mais me interessa, haja visto que eu já havia pedido para que fosse feita a devolução da quantia paga no produto