Impossibilidade de cancelamento de conta bancária ativa no CPF via aplicativo
Resolvido
São Paulo - SP
25/06/2026 às 12:24
ID: 252193411
Consultei o Bacen e tem uma conta desse banco ativa no meu CPF, tentei entrar no aplicativo para cancelar a conta e aparece uma notificação dizendo que não tenho conta no banco, caso não consiga resolver vou abrir reclamação no Bacen.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 12:37
Olá Jully, tudo bem?
Verificamos que existe um cadastro vinculado ao seu CPF em nossa base do app Friday.
A conta mencionada no Bacen está relacionada ao app Friday, que opera em parceria com instituições financeiras sendo o Banco Arbi nosso parceiro para movimentações financeiras. Por isso, ela pode aparecer como ativa no Registrato.
Caso deseje realizar o encerramento, ele deve ser feito diretamente pelo app Friday.
Se precisar de ajuda com o acesso ou com o processo, estamos à disposição para te orientar através do nosso canal oficial de atendimento pelo WhatsApp*******.
Estamos à disposição,
Equipe Friday
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 12:49
Tive uma resposta rapida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7