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Salvador - BA

06/03/2026 às 14:23

ID: 242523749

Prezados,

Estive na loja Via1 da Bonocô interessado na compra de um Fiat Argo 2020. Na ocasião, fui informado pelo vendedor Mateus que o veículo encontrava-se na oficina para realização de reparos e que chegaria à loja inicialmente no dia 03/03/2026, sendo posteriormente remarcado para 05/03/2026.

Durante a negociação inicial, fui informado pelo vendedor que o valor do veículo seria de R$ 50.000,00, já com o licenciamento 2026 quitado e a transferência para o meu nome custeada pela própria loja.

Posteriormente, na semana seguinte, o mesmo vendedor entrou em contato informando que havia conversado com o gerente e que o valor mínimo para venda do veículo seria de R$ 51.000,00, alterando assim as condições previamente informadas.

Mesmo diante dessa alteração, após nova confirmação do vendedor de que o veículo havia chegado à loja, fui orientado a realizar o pagamento de um sinal no valor de R$ 500,00 para garantir prioridade na compra do veículo. Realizei o depósito conforme solicitado, confiando nas informações prestadas pela loja e acreditando que o pagamento do sinal garantiria minha preferência na negociação.

No entanto, após o pagamento do sinal, fui surpreendido com a informação de que o veículo estaria sendo negociado com outra pessoa, o que demonstra total desrespeito ao acordo previamente estabelecido e ao próprio objetivo pelo qual o sinal foi solicitado.

Ressalto ainda que, durante todo o período de espera, deixei de analisar outras oportunidades de compra, justamente por confiar na negociação em andamento com esta loja, o que já vem me causando prejuízos.

Diante da situação criada pela própria loja, solicitei a devolução imediata do valor pago como sinal, uma vez que preciso concluir a compra de outro veículo. Entretanto, fui informado que a devolução somente poderia ocorrer em até 3 dias, o que considero injustificável, visto que não houve desistência da minha parte, mas sim um problema gerado exclusivamente pela condução da negociação por parte da loja.

Esclareço que, caso eu venha a perder a oportunidade de adquirir outro veículo em razão da retenção desse valor, a responsabilidade será única e exclusiva da loja, uma vez que o impasse foi causado por falhas na condução da negociação e pelo descumprimento das condições previamente apresentadas.