Propaganda enganosa e recusa de cumprir valor negociado por WhatsApp

Gostaria de finalizar essa reclamação, mas antes me permitam tecer alguns comentários. Quando erramos, normalmente pagamos um preço muito alto! Como diria o filantropo e pensador Norte Americano, Warren Buffett: são necessários 20 anos para construir uma reputação e apenas cinco minutos para destruí-la. Isso porque, as notícias ruins tendem a se espalhar como fogo em mato seco. Mas quando acertamos ou fazemos algo correto, raramente isso é dito. Por isso hoje farei diferente! Nas nossas vidas profissionais, SEMPRE teremos problemas! Bem como, SEMPRE erraremos e/ou teremos que lidar com os erros dos outros, afinal, somos seres humanos...estamos suscetíveis a isso. Portanto, o que nos diferenciará dos demais profissionais, será A FORMA como lidaremos com esses problemas e COMO reagiremos diante dos erros! Esconder um problema debaixo do tapete, nunca será a melhor solução! Pelo contrário, isso demonstra fraqueza, insegurança e medo...três características desastrosas para o enfrentamento dos problemas do dia a dia. E falo isso com um pouco de propriedade, pois trabalho na área comercial há 32 anos, com graduação em Gestão Comercial e pós-graduação em Gestão e Liderança Organizacional. Ou seja, já vivi muitas situações desse tipo! Dito isso, essa minha experiência vivida na VIA 1 de Lauro de Freitas, precisará, inevitavelmente, ser dividida em duas etapas: 1) o problema que me foi causado por um erro de informação da funcionária deles e a forma DESASTROSA que as primeiras pessoas envolvidas conduziram a situação...2) a atuação posterior do Diretor de Seminovos da VIA 1 (Sr. *****) e do vendedor da VIA 1 que me atendeu em seguida (Sr. *****). Esses dois últimos sim...demonstraram empatia, profissionalismo e, principalmente, humildade para reconhecer e corrigir o erro! Deram foco total para a satisfação do cliente e para a solução do problema....sem procrastinar...sem arrodeios...sem mentiras! ***** e *****, parabéns pela condução que tiveram! Reverter uma situação desagradável (como foi essa que eu vivi), requer muita habilidade, empatia, foco e profissionalismo...e VOCÊS demonstraram ter tudo isso. Parabéns e obrigado! Seguramente faremos mais negócios no futuro....mas já lhes adianto: vou querer ser atendido apenas por um de vocês dois, ok?...rs Abs e até a próxima!