VIABAG

Reclamar dessa empresa

Marialva - PR

22/02/2022 às 11:46

ID: 138876231

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sirvo-me da presente mensagem para fazer a seguinte reclamação:

Em 14 de janeiro de ******* comprei 2 mochilas Escolar da marca Dermiwil, modelo [Editado pelo Reclame Aqui] Pau- Vermelho. Ambas as mochilas apresentaram o seguinte defeito: Descascou o interior e costura soltando na parte exterior, conforme segue as fotos.
Como estou dentro do prazo para reclamar, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e constatando que o defeito compromete o bom funcionamento/uso das mochilas, venho solicitar a solução para o meu problema, que pode ser a troca por um igual ou a devolução imediata da quantia paga!
Entretanto a ViaBag indo contra o código de defesa do consumidor "(Sapatos, bolsas e cintos são bens duráveis e por isso a loja que comercializa esses produtos deve obedecer o prazo de troca de 90 dias previsto no artigo 26, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor)" informou que devo entrar em contato com a fabricante pois não assume a situação ocorrida mesmo estando dentro do prazo.