Atraso na entrega e falta de retorno sobre o reenvio da mercadoria ou devolução do valor pago.
Não respondida
Assis - SP
23/10/2025 às 15:43
ID: 230096467
Comprei uma balança na loja Viabem e o produto não foi entregue.
Em contato via e-mail fui informado que a transportadora havia perdido minha encomenda.
Ficou acertado que seria enviado um novo produto e novamente ainda não foi entregue.
Não foi informado nenhum meio de rastreamento da nova remessa.
Como já faz várias semanas que disseram que o produto seria enviado novamente e ainda não foi entregue, solicitei a devolução do valor pago.
Ainda não tive retorno da loja sobre a solicitação de devolução do dinheiro e nem informação sobre o reenvio da mercadoria.