Cadeira de banho não entregue ao destinatário
Em réplica
Igarassu - PE
18/08/2023 às 14:16
ID: 170399209
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá fiz uma compra pelo site da https://******* de uma cadeira de banho vendida pela viabem essa cadeira tinha data de entrega até dia 10/08/23 porém não chegou e eu fiz o cancelamento no dia 15/08/23 pedi que me reembolsasse porque já não queria mais a cadeira, entrei em contato pelo chat e me enforcaram que a entrega tinha sido feita no dia 16/08 mais na minha residência não foi entregue cadeira nenhuma muito menos foi deixada com algum familiar meu, não foi entregue para mim nem chegou nem assinei nada e porque estão dizendo que foi entregue.. Quero uma resposta se não vou procurar meus direito, quero meu dinheiro de volta problema deles se entregaram a outra pessoa pra mim não chegou cadeira nenhuma.
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Resposta da empresa
18/08/2023 às 17:07
Olá tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido. Já acionamos a transportadora e solicitamos a verificação da mercadoria, a fim de resolver o seu problema. Não se preocupe, pois iremos com o processo de reembolso.
Peço que aguarde o nosso contato.
Atenciosamente Viabem
Réplica do consumidor
21/08/2023 às 13:03
Espero que resolva já faz dias e estou precisando do dinheiro.
Réplica da empresa
22/08/2023 às 11:06
Olá, tudo bem? a transportadora nos enviou o comprovante de entrega, o mesmo foi compartilhado contigo via Whatsapp.
Solicitamos novamente acareação com a transportadora, em breve retornaremos com novas noticias.