Cancelamento de reserva negado e falta de respeito ao cliente pela Viva Viagens
Não respondida
São José dos Campos - SP
10/02/2026 às 14:34
ID: 240338797
Realizeiuma reserva na agência viva viagens em sjc -SP. 2 DIAS APOS PEDI O CANCELAMENTO POR MOTIVO DE SAÚDE, DENTRO DO PRAZO DA LEI DO CONSUMIDOR. A EMPRESA SE NEGA A DEVOLVER O VALOR DA RESERVA, ESTA RESERVA FOI FEITA PELO APLICATIVO.
RESERVA FEITA NO SÁBADO E CANCELADO NA SEGUNDA FEIRA.
APOS VARIAS TENTATIVAS, ENTREI COM PEDIDO NO PROCON ONDE A EMPRESA SE NEGA A DEVOLVER O VALOR CUPANDO A AGÊNCIA AZUL, E NA SEGUNDA AUDIÊNCIA OS REPRESENTANTES DA AZUL FALARAM QUE A EMPRESA NÃO TEM NADA HAVER, QUE A DEVOLUÇÃO TEM QUE SER FEITA PELA VIVA QUE NEM REPRESENTANTE MANDOU PARA PARA ESTA AUDIÊNCIA.
OU SEJA NAO TEM RESPEITO ALGUM PARA OS SEUS CLIENTES.
VOU ENTRAR NA JUSTIÇA DE PEQUENAS COISAS, FALTA DE RESPEITO DA EMPRESA VIVA VIAGEM DE SÃO JOSÉ DOS CAMPOS SP, POIS NAO ESTA NEM AI COM OS CLIENTES.