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Rio de Janeiro - RJ

10/10/2024 às 10:29

ID: 199318293

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Prezados, olá.
Adquiri há alguns dias uma cadeira higiênica com esta empresa, através do marketplace das Americanas. Recebemos o produto num ótimo prazo, sexta-feira- passada, menos de sete dias atrás, portanto. Porém, a idosa enferma que a utilizará não se sentiu bem acomodada no aparelho, percepção ratificada pelas suas cuidadoras. Tempestivamente, iniciei o pedido de devolução do produto. Já se passaram quatro dias do meu pedido de devolução (totalmente em acordo com os deveres e direitos do consumidor) e até agora o que consta é o que está no print: 'cancelamento em análise'. Com isso, o reembolso (R$ *******) ainda não está nem perto de acontecer (mas a cobrança naturalmente consta na minha fatura, comprovante em anexo). E precisamos urgentemente comprar uma nova cadeira. Pensei inicialmente que poderia ser com a propria empresa, mas essa conduta encerra qualquer possibilidade de parceria futura. Prezados, não se trata de um celular ou uma TV, artigos supérfluos. Mas de uma cadeira higiênica para uma idosa enferma. Tenham a decência de agir com cuidado ao seu cliente e resolver tempestivamente essa questão, com o reeembolso e a coleta do produto. Grato.