Atraso na entrega do sofá e demora no estorno do valor pago
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/11/2025 às 17:42
ID: 232954607
Comprei e não entregaram agora não estornam meu dinheiro!
No dia 03/11/2024, comprei um sofá na Mobilita (Jardim América) no valor de R$ 1.160,00. A empresa me garantiu que a entrega seria feita em até 7 dias úteis, o que não aconteceu.
Diante da falta de entrega, solicitei o cancelamento da compra e o estorno. A advogada da loja informou que o reembolso via PIX seria realizado em até 5 dias, mas esse prazo já foi totalmente ultrapassado inclusive passou do limite de 10 dias e até agora nada foi resolvido.
Estou sendo prejudicada porque dependo desse valor para comprar outro sofá. Já houve falha no serviço na entrega e, agora, na devolução do dinheiro.
Peço urgência, respeito ao consumidor e o estorno imediato do valor pago.