Comprei um sofá em julho de ******* em outubro ainda não recebi

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/10/2024 às 06:54

ID: 198763779

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um sofa em 9 de julho de ******* pelo whatsapp da loja com a promessa de chegar em 25 dias paguei R$ *******,00 sendo R$*******,00 do sofá e R$*******,00 da impermebialização. O vendedor Johann foi o mais solicito no inicio. Quando a entrega demorou iniciou o desrespeito. Não respondia, desligava o telefone. Quando pela primeira vez recebi o sofá, o sofá veio com a cor que não solicitei. A entrega deu-se com quase dois meses, ainda veio errado.
Depois o supervisor dele, o Fabricio, me prometeu um atendimento de qualidade, que ficaria em cima para ver! Outro papo de vendendor. Depois de 4 meses na quarta feira dia 01/10/******* recebi o sofá com os braços diferentes do que solicitei. Não me atendem, não me informam onde está meu sofá e terei que processar a loja para ter meu sofá e emeu dinheiro de volta! Não comprem nesta loja! O pior atendimento, não tem suporte, os vendedores são pessoas que só querem vender e mais nada.

Compartilhe

Resposta da empresa

28/01/2025 às 16:34

Olá, boa tarde!

Informamos que a Via Brasil, não fabrica e nem comercializa sofá. Houve um engano ao abrir está reclamação, pois os produtos que produzimos e comercializamos, são mesas e cadeiras dobráveis de madeira.
Solicitamos a retirada desta reclamação.

Atenciosamente,
Via Brasil