Produto não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
13/04/2020 às 09:27
ID: 102732537
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas cadeiras pelo site da Via Brasil no dia 17/03, e a entrega estava prevista para o dia 08/04. Contudo, o pedido ainda não chegou, e verificando no site aparece que ainda nem saiu da loja. Entrei em contato com a Via Brasil por e-mail há quase uma semana mas não obtive retorno algum. (Número do pedido: *******)
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Resposta da empresa
18/05/2020 às 11:27
Olá!
Devido a Oandemia a Transportadora ficou com os produtos e pararao os serviços.
Más o seu produto ja foi entregue, segundo nos informou da transportadora
Consideração final do consumidor
18/05/2020 às 14:21
Tentei contato por mais de um mês com a empresa e não obtive nenhum retorno. Somente depois de fazer reclamação aqui e no procon que fui atendida pela empresa. Independente de qualquer pandemia, poderiam ter simplesmente respondido minhas mensagens e eu seria compreensível com o atraso na entrega ocasionado devido a pandemia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2