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Reclamação resolvidaResolvido

Atraso

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Tinha uma passagem São Paulo x Rio de Janeiro no horário das 23:55 no dia 02 de Junho, porém o ônibus atrasou depois, só saindo da rodoviária de São Paulo quase às 00:50, basicamente a1 hora a mais. Fazendo eu perder um compromisso que tinha às 8 ! desde já grato! Obrigado

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Resposta da empresa

11/06/2024 às 09:59

Prezado cliente, Alexandro

Me chamo Brenda, Analista Reclame Aqui da Águia Branca.

Conforme nos comunicamos de modo particular, entendemos que a pontualidade é um aspecto fundamental para garantir que nossos clientes possam cumprir seus compromissos e planos sem inconvenientes. Lamentamos sinceramente pela experiência.

Saiba que sua observação é de grande valor para nós e será utilizada como parte essencial no processo de identificação e implementação de melhorias em nossos serviços.

Reiteramos nosso compromisso com a excelência no atendimento e asseguramos que estamos empenhados em evitar que situações como esta se repitam no futuro.

Agradecemos novamente por nos contatar e por nos permitir a oportunidade de melhorar.

Cordialmente,

Brenda Correia
Analista Reclame Aqui / Águia Branca

Consideração final do consumidor

13/06/2024 às 15:11

A atendente que entrou em contato comigo a Brenda, foi super gente boa e super atenciosa. A empresa foi super solicita !

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.1/ 10
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