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Reclamação resolvidaResolvido

Bagageiro cheio de encomenda

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Com o bagageiro cheio de encomenda e o bagageiro que era para bagagem está cheia de encomenda, impossibilitando colocará as bagagem dos passagem, já estamos a mais de 45 minutos parado, e o motorista ligando para empresa e não dão nenhuma solução. E assim continuamos a repara de uma posição dos responsáveis pela logística da empresa.
Se tiver como colocar as fotos dos passageiro que formaram uma fila a espera de uma solução.

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Resposta da empresa

15/12/2023 às 09:28

Olá Rubens, sou Felipe.

Espero que essa mensagem o encontre bem.

Recebemos o seu relato e encaminhamos ao time do comercial e encomendas, que tomaram ciência do ocorrido e estão tratando internamente esse caso, as agências de encomendas já estão sendo orientadas quanto a quantidade de encomendas enviadas nos bagageiros, afim de que esse tipo de situação não venha impactar em viagens futuras, assim como na sua. Sabemos que não é a melhor experiência e entendemos perfeitamente a sua insatisfação, mas somos gratos pelo seu retorno, pois nos da a oportunidade de melhorar nossos processos.

Agradecemos por compartilhar suas observações e por nos ajudar a aprimorar nossos serviços. Estamos à disposição para qualquer dúvida, sugestão ou solicitação adicional que possa surgir. Valorizamos sua parceria e estamos ansiosos para lhe atender novamente em breve.

Conte sempre conosco!

Atenciosamente,
Felipe Lima
Assistente Reclame Aqui
Viação Águia Branca

Consideração final do consumidor

15/12/2023 às 09:33

Bem atenciosa a resolver a minha reclamação.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
9
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.2/ 10
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