Reclamação resolvidaResolvido

cobrança indevida de passagem

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

ola compareci na agência de Candido Sales Bahia com passe livre interestadual dê deficiênte pra marcar uma passagem tinha vaga nó ônibus e funcionária recusou marcar a passagem e me cobrou a passagem nó serviço convencional 307 reais dessa forma solicito o reembolso da passagem ou uma passagem nó lugar da passagem que foi cobrada indevidamente solicito as providências o mais rápido possível

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Resposta da empresa

06/07/2022 às 17:35

Oii, Douglas ! Tudo bem?

Lamentamos profundamente que tenha tido uma experiência negativa conosco, pois trabalhamos incansavelmente para oferecer um serviço de excelência aos nossos clientes, por isso, focaremos todos os nossos esforços em buscar soluções para sanar não somente o inconveniente, como também melhorar o nosso relacionamento.

Este comportamento não é um padrão da Viação Águia Branca, e de forma alguma a intenção seria prejudicá-lo.

As devidas providências foram tomadas internamente junto a agência para que esse transtorno não se repita.

Pedimos desculpas novamente e pensando numa nova experiência conosco estamos disponibilizamos uma passagem cortesia DD SEMI LEITO dentro do prazo de 1(um) ano.

Quando for necessário utilizar essa cortesia, pedimos que entre em contato com nosso SAC com 3 dias de antecedência a viagem em horário comercial de segunda a sexta de 09:00 às 17:00, que iremos realizar a marcação. Destacamos que após a emissão de sua cortesia, o bilhete não poderá ser trocado ou remarcado, em caso de cancelamento o mesmo não será válido para uma nova marcação.

Acreditamos que feedbacks são extremamente valiosos para que as melhorias sejam implantadas.

Agradeço muito toda a sua paciência e compreensão .

Ah, e aproveitando, quero te pedir que avalie o meu atendimento que é extremamente importante para o meu trabalho, por isso enfatizo o pedido!

Basta acessar a sua solicitação e clicar em Avaliar.

Sempre que precisar, conte conosco!

Um grande abraço,

Atenciosamente | Águia Branca

Consideração final do consumidor

06/07/2022 às 23:03

empresa excelente

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

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