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Cobrança indevida

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Fui de embarca de vitoria x pedro canario eu comprei 3 pasaagem nao levamos muita bagagens foram apenas duas bolsas e um caixa me cobraram 50 reais de excesso de bagagem quando fui questiona o rapaz da aviaçao ele disse que era uma taxa para embarca eletrônicos sempre fui pra minha cidade com minha caixa de som e nunca fui cobrado. Estou completamente indignado com tamanha. Falta de respeito pelos valores da pasagem ainda ser cobrado taxa por eletronico procurei nao existe essa taxa .. Vou procurar o procon

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Resposta da empresa

29/12/2021 às 10:02

Donizete, boa tarde! Tudo bem? Espero que sim!
Meu nome é Emanuelly e sou a responsável por este atendimento.

Seu contato é muito importante para nós, pois através dele conseguimos corrigir falhas e aprimorar nossos processos.

Informo que o ocorrido está em análise e tratativa pelo setor responsável.

O prazo para retorno é de 05 dias úteis. Assim que tiver um posicionamento, notificarei de imediato.

Obrigada pela sua paciência e tenha um ótimo dia!

Permaneço sempre à disposição das 8:00 às 17:00 horas.

Atenciosamente,
Emanuelly | Viação Águia Branca - Atendimento Especial

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