Goteira

Status da reclamação:

Em réplica

Viajei durante 9 horas de Teófilo Otoni/MG para João Neiva/ES com uma goteira de água pingando sobre minha cabeça (provavelmente do ar condicionado). Um total absurdo e desrespeito, pois o ônibus estava totalmente lotado e não tinha como mudar de poltrona. Foi uma péssima viagem. Me senti totalmente humilhada por viajar nessa condição.

Além disso, a empresa não oferece a possibilidade de comprar a passagem para João Neiva, obrigando o consumidor a pagar a passagem para Vitória, sendo que o ônibus sempre para em João Neiva. Isso não faz sentido algum. Se há alguma justificativa plausível, eu gostaria de saber qual é.

Espero uma resposta da empresa para tentar reparar esse prejuízo que eu sofri.

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