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Reclamação resolvidaResolvido

ÔNIBUS ATRASADO PERDEREI MEU CURSO

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Boa noite
Mais uma vez compro uma passagem de nanuque- MG PARA VITÓRIA -ES no dia 04/04/24 as 22:15. Com previsão para chegar às 5:20 em vitória.
Até o momento 00:15 nenhum ônibus chegou. Meu curso será as 7h e eu infelizmente não chegarei a tempo!
Até quando águia branca? Não cumpre com os prazos, horários! Nada, um descaso ao consumidor

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Resposta da empresa

11/04/2024 às 14:28

Olá Eugenia, sou Felipe.

Espero que esteja bem.

Recebemos o seu relato e encaminhamos ao nosso time de manutenção, que após uma analise minuciosa identificou o veículo na qual realizou a viagem e a equipe de manutenção está atuando com o objetivo de evitar futuros ocorridos como os que nos compartilhou. Além disso, a equipe se compromete em realizar uma avaliação mais rigorosa antes da liberação do veículo para proporcionar nossos clientes o serviço de qualidade que merecem.

Agradecemos por compartilhar suas observações e por nos ajudar a aprimorar nossos serviços. Estamos à disposição para qualquer dúvida, sugestão ou solicitação adicional que possa surgir. Valorizamos sua parceria e estamos ansiosos para lhe atender novamente em breve.

Conte sempre conosco!

Atenciosamente,
Felipe Lima
Assistente Reclame Aqui
Viação Águia Branca

Consideração final do consumidor

11/04/2024 às 15:42

Resolvido

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.0/ 10
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