Remarcar paragem

Status da reclamação:

Respondida

Boa tarde. No dia 06 de Março de 2022 eu comprei duas pajens erradas para três rios no meio nome no banco 11 e 19.
Utilizei do banco 11.
Tentei remarcar no mesmo dia para 13 de março de 2022 e o atendente disse não set possível pois estava fora do horário.
Tentei remarcar hoje 13 de março de 2022 para 20 de março e a atendente disse não ser possível e que eu perdi a paragem. De acordo com a regra de remarcado tenho até 1 ano. Gostaria de resolver essa situação.

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