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Reclamação respondidaRespondida

Viagem insalubre

VIAÇÃO ÁGUIA BRANCA
Rio de Janeiro - RJ
20/06/2024 às 21:11
ID: 191276085
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

O ônibus em que estou nesse momento não tem sistema de refrigeração. Calor insuportável. Paguei mais caro pela passagem para ter mais conforto e ao contrário, está um horror viajar no calor insuportável e sem ar para respirar, ambiente todo fechado. Saída de ar imunda.
Solicitei ao motorista aumentar o ar por telefone do próprio ônibus que não funciona também e de nada adiantou.

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Resposta da empresa

03/07/2024 às 09:49

Prezada cliente, Helena

Espero que esteja bem.

Gostaríamos de informar que enviamos um e-mail no dia 21/06/24 e hoje 03/07/24 novamente, solicitando algumas informações adicionais para dar continuidade à sua manifestação. Entretanto não obtemos sucesso de um retorno.

Entendemos que a sua agenda pode estar bastante ocupada, mas as informações solicitadas são essenciais para que possamos oferecer a assistência necessária e resolver qualquer questão pendente de forma eficiente.

Ficamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer suporte adicional. Por favor, confira sua caixa de entrada e, se possível, forneça as informações solicitadas para que possamos prosseguir e atender às suas necessidades da melhor forma possível.

Agradecemos pela sua atenção e colaboração.

Atenciosamente,

Brenda
Analista Reclame Aqui / Viação Águia Branca

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