Ofensas verbais e ameaça de recusa de serviço por motorista de ônibus

Question

Venho, por meio deste, formalizar RECLAMAÇÃO em face do atendimento prestado
por motorista de transporte coletivo, referente ao ocorrido no dia *****, por
volta de *****, na linha *****, veículo *****.
Na ocasião, ao chegar ao ponto, o ônibus havia acabado de fechar a porta, mas
ainda se encontrava parado. Fiz sinal para que o motorista a abrisse; contudo,
mesmo tendo me visto, ele arrancou o veículo, demonstrando que não pretendia
parar para que eu embarcasse. Posteriormente, acabou abrindo a porta.
Ao perceber a má vontade do motorista, entrei em silêncio. No entanto, ele passou
a me dirigir ofensas verbais dentro do ônibus, em razão de eu não ter agradecido.
Houve, ainda, manifestações por parte do motorista e de passageiros que se
encontravam na parte dianteira do veículo ([Editado pelo Reclame Aqui]), com
comentários de cunho constrangedor e vexatório, dirigidos à minha pessoa,
expondo-me a uma situação humilhante em ambiente público.
Ressalto, ainda, que o referido motorista proferiu, de forma clara e intimidatória, a
seguinte afirmação: na próxima vez, iria passar direto ao me ver, o que
configura ameaça de recusa na prestação do serviço público, conduta
absolutamente incompatível com as obrigações inerentes à função.
Destaco que o episódio ocasionou significativo constrangimento, em razão da
exposição sofrida.