Assento do ônibus com problema
Respondida
Araraquara - SP
13/09/2023 às 14:49
ID: 171594855
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 passagens tipo leito da Viação Andorinha pela Clickbus. Embarquei hoje 06/09 às 21h.
Mas infelizmente tive a infelicidade de me deparar com uma poltrona com defeito - o botão de inclinação está quebrado fazendo com que eu tenha que viajar um trajeto de quase 8 horas *******% sentada.
Eu comprei o assento tipo leito justamente pelo conforto, mas estou tendo uma péssima experiência. Conversei com o motorista e também com o pessoal responsável pelo embarque e me disseram que nada poderia ser feito pois o ônibus está lotado. Ou seja, estou pagando o mesmo preço que todos o passageiros pra ter uma experiência dessas? Por que comercializaram esse assento sendo que está quebrado?
Não tem revisão nesses ônibus não? Estou bem preocupada, porque se não têm a capacidade de concertar um banco quem dirá revisar o restante do ônibus.
Eu comprei essa passagem pois precisava viajar nesse dia e horário, mas acho extremamente injusto eu pagar por algo que não está sendo oferecido.
Se o banco estava com defeito, porque comercializam esse assento?
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Resposta da empresa
21/09/2023 às 09:38
Olá, Kássia Suellen. Bom dia!
Nosso atendimento é prestado somente para as empresas do Estado do Rio de Janeiro.
A VIAÇÃO ANDORINHA LTDA é uma empresa extinta que atuava nos serviços urbanos do Estado do Rio de Janeiro.
Seu relato trata-se de um serviço rodoviário realizado pela empresa Andorinha S.A (empresa homônima a esta).
Verifique a razão social ou nome fantasia da empresa desejada para registrar sua reclamação, e, encerre este ID por gentileza.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!