Cancelamento de passagem

Question

Boa noite hj comprei uma passagem da Andorinha para santo andre as 12:30 mais ou me os e decidi q.nãhttps://******* ir a SP ,nesta data, por volta de uma 16h tentei entrar em contato com ******* da empresa para cancelar a passagem ou deixar o valor em haver para um proximo embarque.
Com um péssimo atendimento me disseram q so.poderia cancelar no guiche da compra q.foi realizado em Palmital SP. Mas o guiche da Andorinha não estava aberto neste horario q tentei cancelar a passagem , liguei na andorinha de Assis SP , para tentar cancelar a.viagem e fui informado q so poderia cancelar se fosse ate Assis Sp a 30km de Palmital para poder cancelar a viagem , enfim ninguem resolveu nada perdi R$*******.00 da passagem .
Fica aqui a minha indignação de uma empresa q ja viajei por diversas vzs não poder cancelar uma viagem e deixar o valor https://******* nova data.
E não me venha com essa q pela Artesp vc tem q.cancelar com 8 horas de antecedencia ,imprevistos acontecem
Att Sérgio Viegas

Accepted Answer

Olá, Sergio. Boa tarde!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 24/08 às 13:48 e não obtive sucesso.

Nosso atendimento é prestado somente para as empresas do Estado do Rio de Janeiro.
A VIAÇÃO ANDORINHA LTDA é uma empresa extinta que atuava nos serviços urbanos do Estado do Rio de Janeiro.

Seu relato trata-se de um serviço rodoviário realizado pela empresa Andorinha S.A (empresa homônima a esta).
Verifique a razão social ou nome fantasia da empresa desejada para registrar sua reclamação, e, encerre este ID por gentileza.

Atenciosamente,

Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Cancelamento de passagem

Resposta da empresa

Réplica do consumidor