VIACAO ANDORINHA LTDA

Reclamar dessa empresa

Itapetininga - SP

08/07/2026 às 22:43

ID: 253459885

Fui me informar no guichê da andorinha de três lagoas para tirar passagem para o dia 11/07/26 de idoso para meu companheiro de 84 anos partindo de Presidente Prudente com destino a Itapetininga e a atendente além de nos atender mal disse que não tinha como tirar, que teríamos que ir até Presidente Prudente para adquirir a passagem com 5 dias de antecedência. Ao consultarmos o site vimos que era possível conseguir a passagem no guichê de três lagoas ou em qualquer cidade que tivesse guichê da Andorinha. E no dia 06/07/26 voltamos na rodoviária no guichê da andorinha e a atendente falou que tinha vaga de idoso para sábado as 11:00 horas da manhã mas inventou agora que teria que tirar a carteira de idoso dele, mas nunca ninguém falou isso qdo ele precisava viajar. Dia 07/07/26 foi minha filha que foi conversar na rodoviária no guichê da andorinha e a moça falou que se ele apresentasse o comprovante de pagamento num número de WhatsApp ***** que talvez conseguisse. Esse número ela disse que não podia falar era só por mensagem de WhatsApp. Por falta de tempo minha filha acabou não passando o WhatsApp e qdo foi hoje dia 08/07/26 eu e meu companheiro voltamos no guichê da andorinha da rodoviária de três lagoas, ele precisava muito dessa passagem porque tinha que chegar em itapetininga no sábado ou domingo por motivo de tratamento de saúde na segunda de manhã. A atendente do guichê foi logo dizendo que estava tudo certo para ele pegar a passagem de idoso, que tinha sido autorizada. Achei meio estranho porque nem sequer pediu o comprovante de pagamento dele do inss e disse que ia tirar a passagem dele e que só precisava do RG que ele apresentou mas ela começou a mexer no computador e disse que para sábado e domingo não tinha mais, que já estava tudo preenchido as vagas de idoso e que só teria para terça feira chegando por volta das 18:00 horas. Mas eu questionei pq o erro foi deles ele foi no dia certo para pegar a passagem fomos antes de 5 dias e ele precisava muito. Depois dele passar muito nervoso, acabou comprando a passagem. Solicito que a empresa de ônibus andorinha reembolse esse valor que ele pagou porque é uma injustiça uma pessoa de 84 anos passar esse tipo de constrangimento por incompetência e má vontade da atendente do guichê da andorinha de três lagoas. O valor da passagem que ele pagou foi de R$183,00. Atenciosamente ***** ***** e-mail *****
Obrigada