VIACAO ANDORINHA LTDA

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Sarandi - PR

10/07/2026 às 13:41

ID: 253588129

Passagem leito com poltrona quebrada em viagem de Maringá para São Paulo solicito ressarcimento

Realizei uma viagem no trecho Maringá/PR x São Paulo (Barra Funda), com saída às 21h25, utilizando a passagem vinculada ao *****, em nome da passageira *****.

Adquiri uma passagem na categoria leito, justamente pelo conforto esperado em uma viagem de aproximadamente 9 horas. No entanto, durante todo o trajeto, a poltrona estava com defeito e não reclinava, impossibilitando o uso do serviço pelo qual paguei.

A viagem foi extremamente desconfortável. Cheguei ao meu destino com dor de cabeça e dores no corpo, em razão da posição em que precisei permanecer durante todo o percurso.

Fiquei muito decepcionada, pois esperava que o ônibus estivesse em perfeitas condições para oferecer o serviço contratado. Ao pagar por uma categoria superior, o mínimo esperado é receber o conforto prometido.

Solicito uma retratação da empresa e um ressarcimento compatível com o transtorno sofrido, uma vez que paguei por um serviço leito que não foi prestado conforme contratado.

Permaneço à disposição para fornecer outras informações que sejam necessárias para a análise do caso.