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Inhumas - GO

03/01/2025 às 20:50

ID: 206272003

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Assunto: Reclamação Sobre Atendimento e Condução Imprudente no Horário de 20:30 (Inhumas-Goiânia)

Prezados,

Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente ao atendimento prestado e à condução do motorista do ônibus com saída às 20:30, no trajeto Inhumas-Goiânia, ocorrido na data de hoje, 03/01/*******.

Primeiramente, gostaria de relatar o tratamento desrespeitoso recebido. Ao questionar sobre o procedimento de compra da passagem, uma vez que em Goiânia a prática ocorre diretamente com o motorista, fui tratada de forma grosseira. O motorista respondeu de maneira rude e desnecessária: Em Goiânia é assim, mas não sei se reparou, aqui é Inhumas.

Além disso, durante a viagem, o motorista dirigiu de forma imprudente, excedendo os limites de velocidade permitidos, o que colocou em risco a segurança dos passageiros. Esse comportamento é inaceitável, pois compromete a integridade física de todos a bordo.

Por fim, ao buscar o nome do motorista no guichê da rodoviária para formalizar esta reclamação, o atendente recusou-se a fornecer a informação, o que dificultou ainda mais o registro da ocorrência.

Diante da gravidade dos fatos, solicito que sejam tomadas as devidas providências em relação ao atendimento, à condução imprudente e à falta de cooperação por parte do funcionário do guichê. Espero uma resposta formal com as ações que serão implementadas para evitar que situações como esta se repitam.

Conto com a seriedade da empresa para assegurar um serviço respeitoso e seguro para os passageiros.

Atenciosamente,
Bárbara Silva
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