Viação Atibaia São Paulo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/12/2025 às 16:23

ID: 235906035

No dia 25 de Dezembro e minha mãe pegamos o ônibus da viação Atibaia que saiu do terminal rodoviário Tietê com destino à Atibaia, saindo de São Paulo às 10h da manhã. Ao embarcar no ônibus reparamos que o ar-condicionado não estava funcionando.

O ônibus saiu às 10h e, para nossa surpresa, ao ligar o motor, percebemos que o ar-condicionado do ônibus não estava funcionando. Somente a ventilação do ônibus funcionava.

Fui conversar com o motorista, que me avisou que o ar-condicionado estava quebrado e que eles não queriam esperar a chegada de outro veículo que estaria com o ar-condicionado funcionando normalmente e decidiram sair mesmo assim. Eu argumentei que o correto seria esperar um novo ônibus ou que o motorista tivesse avisado no início da viagem do problema do equipamento.

Como já estávamos na estrada e atrasados para o almoço de natal, achei melhor não reclamar mais e seguir viagem, para chegar em tempo do almoço de natal em Atibaia.

Logo que entramos na rodovia Fernão Dias a ventilação parou de funcionar e a temperatura dentro do ônibus ficou insuportável, variando entre 32 e 35 graus. Ao chegar na rodoviária de Atibaia fui pedir o dinheiro da passagem de volta, pois o reembolso do valor me pareceu a coisa mais razoável após a viagem tão ruim, num ônibus tão quente.

O funcionário do guichê da empresa gritou comigo e foi muito mal educado, levantando da cadeira do guichê e saiu do lugar me [Editado pelo Reclame Aqui], se recusando a fazer o reembolso.

Gostaria de receber o reembolso do valor e um pedido de desculpas da empresa. Serviço ruim, ônibus mal conservado e funcionários mal educados no guichê da empresa.