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Bom Jesus dos Perdões - SP

03/05/2025 às 08:49

ID: 216158069

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Assunto: Reclamação sobre conduta de motorista e recusa de identificação

Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal sobre o comportamento desrespeitoso e inadequado de um motorista de ônibus que atua na linha cujo veículo estava identificado com o número 4313, no sentido centro, na cidade de *****, no dia 28 de agosto de 2025, por volta das 21h55.

Na primeira ocorrência, o motorista (um senhor de cabelos grisalhos que eu creio que seja luzes) aproximou-se do ponto piscando o farol do ônibus e não abriu a porta da frente para embarque. Supondo que houvesse um problema técnico, (Pois ele veio piscando o farol) embarquei pela porta traseira, paguei normalmente pela catraca, e me dirigi ao fundo do veículo. Fui surpreendido com uma abordagem ríspida do motorista que disse, em tom grosseiro: A porta é aqui, fio. Ao explicar que a porta não havia sido aberta, ele continuou dizendo: E por isso você vai ficar entrando por qualquer lugar?, o que me constrangeu diante dos demais passageiros.

Na segunda ocorrência, na mesma semana, 2 de maio, por volta das 21h55, no ponto localizado na Avenida *****, ao lado das Lojas Cem (rumo ao centro), o mesmo motorista se dirigiu a mim de forma agressiva dizendo: É para você estender a mão, viu? Não é para ficar de braços cruzados parado, mesmo sabendo que sou usuário frequente da linha e embarco sempre nesse mesmo ponto. Em nenhum momento faltei com respeito ou provoquei o motorista, tudo isso foi em um tom grosseiro e mesmo eu nem tendo falado que não estenderia a mão ele começou a dizer que me deixaria para trás de não estendesse a mão nos próximos dias, em um tom muito ríspido e na frente de todos os demais passageiros, o que me deixou bastante incomodado e constrangido.

Nessa 2 ocasião, o motorista recusou-se a fornecer seu nome quando solicitado. (na 1 ocasião eu não pedi o nome dele)

Gostaria de solicitar a apuração do ocorrido e providências quanto à postura do referido funcionário, pois me sinto constrangido e desrespeitado em um serviço que deveria prezar pelo bom atendimento ao público. Tenho o máximo respeito pelos motoristas e pelos demais usuários, e desejo apenas realizar minhas viagens diárias com tranquilidade e dignidade.

Dados para identificação:

Data e hora da ocorrência: 2 de maio de 2025, às 21h55

Número do ônibus: 4313

Linha: Atibaia x Nazaré

Cidade do ocorrido: Bom Jesus dos perdões

Ponto de embarque: Avenida *****, ao lado das Lojas Cem Centro

Motorista: Senhor de cabelos grisalhos que ao que parece são luzes (recusou-se a se identificar)

Agradeço pela atenção e aguardo um retorno com as providências cabíveis.

Atenciosamente,
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